WhatsApp y WhatsApp Business son dos aplicaciones de mensajería instantánea muy populares, pertenecientes a Meta, el mismo grupo que opera Facebook, Instagram, y Threads, entre otros; pero tienen algunas diferencias significativas que debes conocer, si tu interés es usar WhatsApp con fines comerciales o para tus estrategias de marketing y publicidad.
A continuación, te explicamos rápidamente las características principales de cada una de ellas.
WhatsApp estándar:
- WhatsApp estándar es una aplicación de mensajería instantánea que permite a los usuarios enviar mensajes de texto, realizar llamadas de voz y vídeo, compartir archivos multimedia y crear grupos de chat.
- Está diseñada principalmente para uso personal, es decir, para que las personas se comuniquen con familiares y amigos.
- No requiere ninguna verificación especial para su registro, solo necesitas un número de teléfono móvil activo.
- Puedes usar WhatsApp en tu teléfono móvil o en tu computadora a través de la versión web o la aplicación de escritorio.
WhatsApp Business:
- WhatsApp Business es una aplicación de mensajería, hermana de WhatsApp estándar, diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas.
- Ofrece muchas características adicionales que no están disponibles en WhatsApp estándar, orientadas a ayudar a las empresas a comunicarse y mantener relaciones con sus clientes.
- Para registrarte en WhatsApp Business, necesitas un número de teléfono comercial verificado. Lo que evita que las empresas creen múltiples cuentas y brinda una mayor confianza a los usuarios.
- Te permite crear un perfil de empresa con información relevante: como identificación mediante tu logotipo, dirección, horario de atención, sitio web y la descripción del negocio.
- Ofrece estadísticas en tiempo real para conocer el rendimiento de las conversaciones y gestionar de manera más efectiva las interacciones con los clientes.
- Proporciona herramientas de automatización, como mensajes automáticos de ausencia en línea y respuestas rápidas, para facilitar la gestión de la comunicación con tus clientes.
- WhatsApp Business también cuenta con la función de catálogo, lo que te permite exhibir y compartir tus productos y servicios con los clientes.
Ahora que ya lo sabes, usa WhatsApp Business de manera responsable y eficiente, en conformidad con sus políticas de uso y privacidad, si tu objetivo de comunicación es comercial.