Importancia de las redes sociales para empresas

Las redes sociales se han convertido en herramienta valiosa para establecer comunicación directa con potenciales clientes.

El Internet ha cambiado vertiginosamente la forma de vivir, en particular, la manera en que nos comunicamos. Esta fabulosa herramienta ha provisto a las empresas de un nuevo espacio para exponerse; inicialmente se limitaban únicamente a la creación de páginas web, pero en la actualidad esto no es insuficiente con la llegada de las redes sociales en la web 2.0.

La relación entre las redes sociales y el desarrollo de estrategias de mercadeo se han hecho cada vez más estrechas. Desde hace algunos años esta tendencia ha venido a desplazar en prioridad a muchos de los medios tradicionales, debido a una diversidad de aspectos como la mayor efectividad y los mejores resultados a un menor costo.

Partiendo de este punto, una empresa puede visualizar toda una nueva gama de oportunidades aprovechando la potencialidad de las redes sociales, al desarrollar y optimizar las relaciones con sus clientes,  pulsando la voz del mercado, captando y analizando su opinión sobre sus marcas, la competencia o un determinado producto, conocer sus gustos y preferencias.

Las distintas redes sociales generan una gran cantidad de información minuto a minuto. Para lograr que estos elementos realmente se vean reflejados en beneficios para una empresa o anunciante, ya no basta con una conexión eventual a la red, postear algunos comentarios o responder preguntas e invitaciones.  Se amerita desarrollar un verdadero plan de trabajo, que defina claramente los objetivos, la estrategia, los recursos materiales y el equipo humano con la debida preparación, disposición y supervisión necesaria, así como también definir la manera como se captará, almacenará y aprovechará dicha información, en función de los objetivos de la empresa.

Ahora bien, se debe tener presente que las redes sociales no son una plataforma publicitaria como muchas personas piensan, son una plataforma para socializar, para interactuar con otras personas, donde utilizando las técnicas adecuadas y el enfoque necesario, se puede obtener la información necesaria para enriquecer los perfiles de potenciales clientes, alimentar las bases de datos con valiosa información, la cual posteriormente será de gran provecho para desarrollar cualquier esfuerzo de marketing, pudiendo segmentar la información a tal extremo de contar con datos sobre sexo, demografía, profesiones, gustos, regionalización, tendencias y mucho más.

De lo anterior se desprende la importancia en el manejo adecuado de las redes sociales, razón por la cual, la empresa debe definir si realmente está en capacidad de manejar esa amplia gama de información o si debe descansar esa responsabilidad en una empresa consultora, especializada en el área.

La exposición en las redes sociales es una de las ventajas más importantes; en la actualidad, las estadísticas muestran que al menos el 80% de las personas que utilizan Internet.