Cómo Crear una Tienda Online

El comercio electrónico ha adquirido demanda y popularidad, debido a su accesibilidad y comodidad a la hora de comprar y vender..

Una tienda en línea, también conocida como tienda online, tienda virtual o tienda electrónica, se refiere a una práctica de comercio no convencional que usa como medio principal para realizar sus transacciones, alguna página web en Internet. Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes un sitio web en el cual pueden observar imágenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente, si son de su interés, adquirirlos.

Este servicio le brinda al cliente rapidez en la compra y la posibilidad de hacerla desde cualquier lugar y a cualquier hora. Algunas tiendas en línea incluyen dentro de la propia página del producto los manuales de usuario, de manera que el cliente -con antelación- pueda darse una idea de lo que está comprando; a su vez, incluyen la facilidad para que compradores previos califiquen y evalúen el producto.

Si bien el uso de Internet brinda grandes oportunidades de éxito a la hora de emprender nuevos negocios, no es un sistema infalible que garantice automáticamente resultados positivos. Por esta razón, en el caso de abrir una tienda online, es importante seguir algunas sugerencias como las que presentamos a continuación:

Cómo Crear una Tienda Online

Investigación de mercados. Es importante hacer una seria investigación acerca de cuáles son las tendencias vigentes para lograr posicionarse mejor en el mercado; además de analizar a la competencia, también se debe observar a la audiencia. Identificar al nicho de mercado, entender lo que buscan y asegurarse de que en la tienda online puedan encontrarlo.

Una vez culminado el análisis, es hora de imaginar y planificar cómo será la futura página web, la estructura que tendrá, la forma en la cual navegarán los usuarios, elementos que permitirán dar a conocer los productos que se desean comercializar como galería de imágenes, videos, textos explicativos, entre otros detalles.

Adquirir un servicio en línea que brinde la infraestructura para la tienda. Algunas de las alternativas disponibles son Facebook Store, Amazon.com, Yahoo Store Front y Mercado Libre. La elección dependerá en gran medida de la que mejor se adapte al tipo de negocio que se busca desarrollar. Otro tema importante es registrar el dominio, factor que brinda mayor respaldo a la página.

Crear el inventario e ingresar los productos. Tratar de ser cuidadoso con las categorías y con el lugar donde se colocan los productos. Los estudios han demostrado que los consumidores se sienten más atraídos por productos que están “exhibidos” en la parte superior de la página, por lo cual, es preferible colocar los productos más exclusivos allí. Es relevante tratar de hacerle la vida más fácil al cliente, mientras mayor sea la facilidad con la que pueda interactuar con los distintos módulos, mayor será la satisfacción de los compradores.

Incluir carrito de compra. Se trata de un software que asiste al cliente en su "recorrido virtual" por la tienda, incorporando los productos que va indicando, calculando su importe final y permitiéndole devolver mercancía. Un buen "carrito de compra" puede ser decisivo a la hora de facilitar una venta en una tienda virtual.

Elegir las modalidades de pago. Es importante ofrecer diferentes modalidades de pago, puede ser desde tarjeta de crédito, de débito o transferencias bancarias. También es una opción válida, apoyarse en servicios como PayPal, DineroMail o PagoFácil.net. 

Promover la tienda. Este es un paso clave. Se debe hacer del nuevo sitio, un lugar atractivo para quienes navegan en Internet. Lo primordial para promover una tienda online es una buena estrategia de SEO, es decir, la optimización en motores de búsqueda; también se puede buscar apoyo en banners publicitarios y las distintas redes sociales.

Modo de entrega. En una tienda virtual es imprescindible definir con antelación, las zonas, regiones o países que cubre la entrega y en cuánto tiempo llegará el producto al consumidor final. Este punto es básico para lograr la confianza entre los potenciales compradores.