Fecha de publicación: 09-08-2023
Si vas a hacer uso de WhatsApp Business para comunicarte con tus clientes, es importante tener en cuenta las políticas de uso de la plataforma y utilizar los diferentes formatos de mensajes disponibles de manera apropiada.
WhatsApp tiene políticas de uso estrictas para evitar el spam o la publicidad no deseada, a fin de proteger la privacidad de los usuarios. Si no las respetas tu cuenta puede ser suspendida. Si vas a utilizar WhatsApp para enviar mensajes masivos, es necesario seguir estas pautas:
Consentimiento del usuario: Antes de enviar mensajes masivos a través de WhatsApp Business, asegúrate de obtener el consentimiento explícito de los destinatarios. Puedes solicitar su consentimiento a través de formularios en línea, suscripciones a boletines o cualquier otro medio válido.
Categorías de mensajes permitidos: WhatsApp permite el envío masivo de mensajes dentro de ciertas categorías. Estas incluyen: notificaciones de cuenta, confirmaciones de citas, actualizaciones de envío, boletines informativos y alertas de producto. Asegúrate de que tus mensajes cumplan con estas categorías para evitar violar las políticas de uso.
Personalización y relevancia: Los mensajes masivos deben ser personalizados y relevantes para los destinatarios. Evita enviar mensajes genéricos o no solicitados que puedan considerarse spam. Utiliza la información disponible sobre tus clientes para adaptar el contenido de tus mensajes, a sus intereses y necesidades.
Frecuencia y volumen: WhatsApp tiene límites en cuanto a la cantidad y frecuencia de los mensajes que se pueden enviar. Asegúrate de no superar estos límites para evitar bloqueos o suspensiones en tu cuenta.
WhatsApp ofrece varios formatos de mensajes que puedes utilizar para enviar contenido atractivo y efectivo a tus clientes. Algunos de los formatos disponibles son:
En resumen, para hacer envío de mensajes masivos vía WhatsApp en 2023 es fundamental cumplir con las políticas de uso de la plataforma y utilizar los diferentes formatos de mensajes de manera adecuada. Asegúrate de obtener el consentimiento de los destinatarios; además de seguir las categorías de mensajes permitidos, personalizar y adaptar los mensajes, y utilizar los formatos disponibles.
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